Ön Bilgilendirme Formu - WoodAndMind

Sipariş vermeden önce satıcı bilgilerimizi, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkınızı ve başvuru yollarını burada inceleyebilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız saklıdır.

1. Satıcı ve iletişim bilgileri

Ticaret unvanı: WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Merkez adresi: Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398
MERSİS numarası: 0814112456300001
Vergi dairesi ve vergi numarası: Maslak Vergi Dairesi / 8141124563
Telefon: +90 555 616 13 38
Wood and Mind e-posta: info@woodandmind.com
Limon Dekor e-posta: info@limondekor.com
İnternet sitesi: https://woodandmind.com
Şikâyet ve cayma bildirim adresi: Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398

Marka adı satıcının ticaret unvanı yerine geçmez. Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketicidir. Alıcının iletişim, fatura ve teslimat bilgileri yalnızca ilgili siparişe özel nüshada yer alır; herkese açık bu sayfada yayımlanmaz.

2. Ürünler, toplam bedel ve ödeme

Siparişe konu ürünün adı, seçilen çeşidi, temel nitelikleri, adedi ve varsa hizmetin kapsamı, ilgili sipariş için belirlenir. Bu bilgiler sipariş onayından önce alıcıya sunulmalı ve siparişe özel sözleşme nüshasında yer almalıdır. Birden fazla ürün varsa her ürün ayrı belirtilmelidir.

Vergiler dâhil birim fiyatlar, varsa indirimler, kargo ve diğer ek masraflar ile ödenecek toplam tutar, ilgili siparişe göre belirlenir. Ödeme yöntemi ve varsa taksit koşullarıyla birlikte bu bilgiler, alıcı ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce açıkça sunulmalıdır. Bu genel sayfa, belirli bir siparişin fiyat veya ödeme dökümü değildir.

Genel kargo koşulumuz: Şu an için Türkiye genelindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; minimum sipariş tutarı aranmaz.

Önceden bildirilmeyen ek masraflar alıcıya yüklenemez. Esas bedel dışındaki ilave ödemeler açık onayınıza bağlıdır; önceden seçili seçenekler onayınız yerine geçmez. Sipariş onayından hemen önce ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler ve masraflar dâhil ödenecek toplam bedel ile siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilmelidir.

Sözleşmenin kurulmasında kullanılan uzaktan iletişim aracının olağan tarife dışında bir kullanım bedeli varsa tutarı ve hesaplama yöntemi: böyle bir ek bedel bulunmamaktadır; olağan tarife dışında ücret alınmaz. Varsa depozito, diğer mali teminatlar ve koşulları: depozito veya başka bir mali teminat talep edilmez. Bu bedeller yoksa sipariş öncesi nüshada açıkça belirtilmelidir.

3. Teslimat ve siparişin yerine getirilmesi

Teslimat bölgesi: Türkiye'nin tamamı
Hazırlık: Ödemeniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya veriyoruz.
Genel teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü. Sipariş onayından teslimata kadar toplam süre genellikle 2-4 iş günüdür.
Gönderim için taşıyıcı seçimi: Kargonomi ve Basit Kargo entegrasyonlarımız üzerinden, bu platformların entegre olduğu kargo firmalarıyla çalışıyoruz.
Takip bilgisi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisini e-posta ile gönderiyoruz.

İlgili siparişin teslimat yöntemi, taşıyıcısı, taahhüt edilen teslim süresi ve başlangıcı ile varsa bölgesel kısıtlamalar, sipariş onayından önce alıcıya bildirilmelidir. Genel uygulama ayrıntıları Teslimat Politikası’nda açıklanır; bu politika, siparişe özel teslimat koşullarının önceden bildirilmesinin yerine geçmez.

Siparişiniz taahhüt edilen sürede yerine getirilir. Kişisel istek veya ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna dışında, mal satışında bu süre siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz. Stokta ürün bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. İfa imkânsızlaşırsa durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir, bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri iade ederiz.

Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri ve yasal faiziyle iade edilir. Ürün size veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcıyı kendiniz seçerseniz mevzuattaki risk geçişi hükümleri uygulanır.

4. Cayma hakkınız ve bildirim yöntemi

Yasal istisnalar dışında, on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Mal satışında süre, sizin veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslimi esas alınır. Belirli bir süre boyunca düzenli mal tesliminde süre ilk malın teslimiyle başlar.

Cayma kararınızı süre dolmadan info@woodandmind.com adresine e-posta ile veya Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398 adresine yazılı olarak yöneltebilirsiniz. Limon Dekor siparişleri için info@limondekor.com adresini de kullanabilirsiniz. Aşağıdaki örneği kullanmak zorunlu değildir; kararınızı açıkça belirten bir bildirim yeterlidir. Telefonla destek alabilirsiniz, ancak yalnızca telefon görüşmesi yerine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapmalısınız.

Cayma hakkı hakkında usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa on dört günlük süreyle bağlı değilsiniz. Bu durumda hak, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bu bir yıl içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı gün başlar.

5. İade gönderimi ve geri ödeme

İade alıcısı: WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
İade adresi: Hamidiye Mah., Yeşilyurt Sanayi Sitesi, B Blok Köşesi, 2A, Beyşehir Konya
İade için belirlenen taşıyıcı: Kargonomi üzerinden anlaşmalı kargo firması (size ileteceğimiz iade kargo koduyla ücretsiz)
İade kodu veya ücretsiz gönderim yöntemi: İadenizi Shopify hesabınızdan ilgili sipariş sayfası üzerinden başlatabilir ya da alışveriş yaptığınız markanın e-posta adresinden veya telefonla bize bildirebilirsiniz. Talebinizi onayladıktan sonra size Kargonomi iade kargo kodunu iletiriz. Ürünü faturası ve tüm parçalarıyla sağlam şekilde paketleyip en yakın kargo şubesine bırakabilir ya da adresinizden alım talep edebilirsiniz

Ürünü kendimiz almayı teklif etmedikçe cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü bize veya yetkilendirdiğimiz kişiye geri göndermelisiniz. Belirtilen iade taşıyıcısını kullanırsanız iade masrafı ödemezsiniz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse de sizden iade masrafı alınamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan teslim aldırırız. Farklı taşıyıcı tercihindeki uygulama, yasal haklarınızı sınırlamamak üzere: kendi tercihinizle seçtiğiniz farklı bir taşıyıcının gönderim masrafı size ait olabilir. Belirttiğimiz Kargonomi iade kodunu kullanmanız hâlinde ise iade masrafı ödemezsiniz.

Teslim edilen ürünlerde geri ödeme süresi, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verdiğiniz tarihten itibaren on dört gündür. Başka bir taşıyıcı seçerseniz süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre, bildirimin bize ulaşmasıyla başlar. Teslimat giderleri dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, satın almada kullandığınız ödeme aracına uygun, size masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilir. Onayınız olmadan para iadesi yerine kupon veya mağaza kredisi verilmez.

Ürünü cayma süresinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığınızda oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Kutunun açılması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

6. Cayma hakkının istisnaları

İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda gerçekten size özel hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki koşullar sağlanıyorsa cayma hakkı bulunmayabilir. Standart seçeneklerden birini seçmek veya ürünün indirimli olması tek başına istisna oluşturmaz. Ürüne uygulanacak istisna ve somut gerekçesi, siparişten önce ayrıca açıklanmalıdır; istisna yoksa bu durum da belirtilmelidir. Siparişe özel değerlendirme, genel bir ürün grubu iade yasağıyla değiştirilemez.

Ürün bazında doğrulanması gereken kişiselleştirme kapsamı: Şu anda satışa sunduğumuz ürünler arasında bu kapsamda kişiye veya siparişe özel hazırlanan ürün bulunmamaktadır; ürünlerimizin tamamı 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir. Bu taslak fiziksel ürün satışları içindir; hizmet, dijital içerik, abonelik veya farklı bir yasal istisnaya tabi ürün sunulacaksa ilgili ön bilgiler ayrıca hazırlanmalıdır. Cayma istisnası, ayıplı mala ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Satış sonrası destek ve başvuru yolları

Eksik parçayı tamamlarız, yanlış gönderilen ürünü düzeltiriz, onarımları ücretsiz yaparız. Bu destek sözümüz yasal haklarınızın yerine geçmez. Ayıplı mal hâlinde kanundaki koşullarla sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır.

Soru ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilirsiniz. Bize başvurmanız, yasal başvuru yollarını kullanmanın ön şartı değildir. Uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Görev sınırları dışında tüketici mahkemelerine, bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görevli asliye hukuk mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır. Kanuni istisnalar dışında dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuk uygulanır. Kendi yerleşim yerinizde dava açma hakkınız sınırlandırılamaz.

8. Ön bilgilendirme teyidi ve nüsha

Bu genel sayfayı ziyaret etmek veya bağlantısına tıklamak, ön bilgileri edindiğinize ilişkin teyit ya da sipariş onayı sayılmaz. Siparişe özel ürün, toplam bedel, ödeme, teslimat ve cayma koşulları ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce size sunulmalı ve bu bilgileri edindiğinize ilişkin teyidiniz alınmalıdır.

Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasının kalıcı veri saklayıcısıyla sunulma yöntemi: sipariş sonrası e-posta ile kalıcı veri saklayıcısı biçiminde gönderilir. İlgili onaylı sözleşme sürümü: 202609. Ön bilgilendirme nüshasının sürümü, sunulma tarihi ve saati ile teyit kaydı, ilgili siparişin özel kayıtlarında tutulmalıdır. Bu sayfanın sonradan güncellenmesi önceki siparişinizin koşullarını tek taraflı değiştirmez.

EK — İsteğe bağlı cayma bildirimi örneği

Bu örnek yalnızca cayma bildirimi yapmak isteyen alıcı tarafından doldurulur ve Madde 1'deki bildirim kanallarından biriyle gönderilir. Bu sayfa bir gönderim formu değildir.

Muhatap satıcı: WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Bildirim adresi: Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398
Bildirim e-postası (Wood and Mind): info@woodandmind.com
Bildirim e-postası (Limon Dekor): info@limondekor.com
Sipariş numarası ve tarihi: <Sipariş numarası> / <Sipariş tarihi>
Caymaya konu mal veya hizmet: <Caymaya konu mal veya hizmet>
Varsa teslim tarihi: <Teslim tarihi>
Alıcının adı soyadı ve adresi: <Alıcının adı soyadı> / <Alıcının adresi>
Bildirim tarihi: <Bildirim tarihi>
Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza: <İmza>

Yukarıda belirttiğim malın satışı veya hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.