Mesafeli Satış Sözleşmesi - WoodandMind

Kapsam: Bu sözleşme, satıcının Wood and Mind ve Limon Dekor markalarıyla aynı internet sitesi üzerinden sunduğu ürün ve hizmetler bakımından ortak olarak uygulanır. Marka adı ticaret unvanı yerine geçmez; sözleşmenin satıcı tarafı, aşağıda hukuki kimliği belirtilen kişi veya kuruluştur. Zorunlu tüketici hakları marka ayrımına göre değişmez.

MADDE 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

Ticaret unvanı / adı soyadı: WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Açık adres: Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398
MERSİS numarası: 0814112456300001
Vergi dairesi ve vergi numarası: Maslak Vergi Dairesi / 8141124563
Telefon: +90 555 616 13 38
E-posta: info@woodandmind.com
İnternet sitesi: https://woodandmind.com
Bu sözleşme kapsamındaki markalar: Wood and Mind, Limon Dekor
Şikâyet ve cayma bildirimleri için adres: Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398
Şikâyet ve cayma bildirimleri için e-posta: info@woodandmind.com

1.2. Alıcı

Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketicidir. Aşağıdaki bilgiler yalnızca ilgili alıcıya iletilen siparişe özel nüshada doldurulur; herkese açık sayfada kişisel sipariş bilgileri yayımlanmaz.

Adı soyadı: [PLACEHOLDER: ALICI_AD_SOYAD]
Adresi: [PLACEHOLDER: ALICI_ADRESI]
Telefonu: [PLACEHOLDER: ALICI_TELEFON]
E-posta adresi: [PLACEHOLDER: ALICI_EPOSTA]
Fatura bilgileri ve adresi: [PLACEHOLDER: FATURA_BILGILERI_VE_ADRESI]
Teslim alacak kişi: [PLACEHOLDER: TESLIM_ALACAK_KISI]
Teslimat adresi: [PLACEHOLDER: TESLIMAT_ADRESI]

MADDE 2 — Konu ve kapsam

Bu sözleşme, alıcının satıcının Wood and Mind veya Limon Dekor markasıyla satış yaptığı internet sitesi üzerinden sipariş ettiği, aşağıda özellikleri ve bedeli belirtilen malın satışı ve teslimi ile varsa ayrıca tanımlanan hizmetin ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları bu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

MADDE 3 — Ürün veya hizmet, ödeme ve teslimat bilgileri

Aşağıdaki bilgiler her sipariş için ayrı hazırlanır. Birden fazla ürün varsa her ürünün özellikleri, adedi ve bedeli ayrı gösterilir.

Sipariş numarası: [PLACEHOLDER: SIPARIS_NO]
Sipariş tarihi: [PLACEHOLDER: SIPARIS_TARIHI]
Ürün adı, kodu, malzemesi, ölçüleri, seçilen çeşidi ve temel nitelikleri: [PLACEHOLDER: URUN_TEMEL_NITELIKLERI]
Adet: [PLACEHOLDER: URUN_ADEDI]
Vergiler dâhil birim fiyat ve ürün toplamı: [PLACEHOLDER: VERGILER_DAHIL_BIRIM_FIYAT_VE_URUN_TOPLAMI]
Varsa indirim ve uygulama koşulları: [PLACEHOLDER: INDIRIM_VE_KOSULLARI]
Varsa hizmetin kapsamı, bedeli ve ifa zamanı; hizmet yoksa bu durum: [PLACEHOLDER: HIZMET_KAPSAMI_BEDELI_VE_IFA_ZAMANI]
Kargo, teslimat ve diğer ek masraflar; yoksa bu durum: [PLACEHOLDER: KARGO_TESLIMAT_VE_EK_MASRAFLAR]
Tüm vergiler ve masraflar dâhil ödenecek toplam: [PLACEHOLDER: GENEL_TOPLAM]
Ödeme yöntemi ve varsa taksit planı: [PLACEHOLDER: ODEME_YONTEMI_VE_TAKSIT_PLANI]
Teslimat yöntemi ve taşıyıcı: [PLACEHOLDER: TESLIMAT_YONTEMI_VE_TASIYICI]
Taahhüt edilen teslim süresi ve başlangıcı: [PLACEHOLDER: TESLIM_SURESI_VE_BASLANGICI]
Varsa teslimat bölgesi kısıtları: [PLACEHOLDER: TESLIMAT_KISITLARI]

Alıcı, sipariş vermeden önce toplam bedel ve ek masraflar hakkında bilgilendirilir. Önceden bildirilmeyen ek masraflar alıcıya yüklenemez. Esas bedel dışındaki ilave ödemeler alıcının açık onayına bağlıdır; önceden seçilmiş seçeneklerle onay alınmış sayılmaz.

MADDE 4 — Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması

Satıcı; kimlik ve iletişim bilgilerini, ürünün veya hizmetin temel niteliklerini, toplam bedeli, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve başvuru yollarını siparişten önce açık ve anlaşılır biçimde sunar. Alıcının ön bilgileri edindiğine ilişkin teyidi alınır. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından hemen önce açıkça belirtilir.

Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasının kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya sunulma yöntemi: [PLACEHOLDER: contract.delivery_method]. Ön bilgilendirme teyidi, sipariş onayı ve sözleşmenin kurulma anına ilişkin kayıt: [PLACEHOLDER: ON_BILGILENDIRME_TEYIDI_VE_SIPARIS_ONAY_KAYDI]. Bu sayfayı ziyaret etmek veya alt bilgi bağlantısına tıklamak tek başına sözleşmenin kabulü değildir.

MADDE 5 — Teslim, ifa ve imkânsızlık

Satıcı, siparişi taahhüt ettiği sürede yerine getirir. Alıcının isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar için mevzuattaki istisna saklı olmak üzere, mal satışında bu süre siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz. Sadece sipariş üzerine üretim yapılması, kişiye özel mal istisnasının kendiliğinden uygulanacağı anlamına gelmez.

Satıcı, ürünün sözleşmeye uygun, eksiksiz ve belirtilen niteliklerde tesliminden sorumludur. Mal alıcıya veya alıcının belirlediği, taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski satıcıdadır. Alıcının satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi durumunda mevzuattaki risk geçişi hükümleri uygulanır.

Satıcı süresinde ifa etmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, teslimat giderleri dâhil tahsil edilen ödemeler yasal faiziyle iade edilir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya bildirir ve bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri iade eder. Stokta ürün bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

MADDE 6 — Cayma hakkı ve bildirimi

Alıcı, aşağıdaki yasal istisnalar dışında, gerekçe belirtmeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde sözleşmeden cayabilir. Mallarda süre, alıcının veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin teslim aldığı gün; hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, parçalardan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Belirli süre boyunca düzenli mal tesliminde süre ilk malın teslimiyle başlar.

Cayma iradesini açıkça bildiren yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılan bir bildirimin, süre dolmadan Madde 1'deki bildirim adresine veya e-postasına yöneltilmesi yeterlidir. Ek'teki örnek kullanılabilir; bu formu kullanmak, telefonla onay almak veya gerekçe sunmak zorunlu değildir. Alıcının bildirim kaydını saklaması önerilir.

Cayma hakkı hakkında usulüne uygun bilgilendirme yapılmadığında alıcı on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda hak, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer. Bir yıllık süre içinde gerekli bilgilendirme yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı günden itibaren başlar.

MADDE 7 — İade ve geri ödeme

Satıcı malı kendisinin alacağını teklif etmedikçe alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade alıcısı ve açık iade adresi: WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş. — Evsat Mah. Çarşı Meydanı No:22, Beyşehir / Konya
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı: [PLACEHOLDER: returns.carrier]
Varsa iade gönderim kodu veya ücretsiz gönderim yöntemi: [PLACEHOLDER: returns.method]

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iadede alıcı iade masrafından sorumlu değildir. Taşıyıcı belirtilmemişse alıcıdan iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret istemeden malın alınmasını sağlar. Farklı bir taşıyıcının alıcı tarafından tercih edilmesi hâlindeki uygulama, alıcının yasal haklarını daraltmamak üzere: [PLACEHOLDER: returns.other_carrier_cost].

Teslim edilmiş malda satıcı, malın ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verildiği tarihten itibaren on dört gün içinde, teslimat giderleri dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri geri verir. Alıcı farklı taşıyıcı seçmişse bu süre malın satıcıya ulaşmasıyla başlar. Mal teslim edilmeden caymada ve hizmet sözleşmelerinde süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, alıcıya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Alıcının onayı olmaksızın bedel iadesi yerine kupon veya mağaza kredisi verilemez. Alıcı, cayma süresinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında oluşan değişikliklerden sorumlu değildir. Orijinal kutunun açılmış olması tek başına caymayı engellemez.

MADDE 8 — Cayma hakkının istisnaları

İstisnalar ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki koşullar gerçekleştiğinde ve somut ürün veya hizmet için uygulanabilir. Bir ürün grubunun tamamı, indirimli ürünler veya ambalajı açılmış her ürün için genel bir iade yasağı konulamaz.

Alıcının özel isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar, örneğin gerçekten kişiye özel isim işlenen ya da özel ölçüyle hazırlanan ürünler, yasal istisna kapsamında olabilir. Standart seçeneklerden birini seçmek tek başına kişiselleştirme sayılmaz.
Koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ve sağlık veya hijyen yönünden iadesi gerçekten uygun olmayan mallarda ilgili istisna uygulanabilir. Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, bu istisnanın uygulanması için yeterli değildir.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışıp doğası gereği ayrıştırılamayan mallar ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, koşulları varsa istisna kapsamındadır.
Varsa elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi dolmadan alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar ayrıca değerlendirilir.

Siparişe uygulanacak istisna, somut gerekçesi ve gerekiyorsa alınan onay; istisna yoksa bu durum: [PLACEHOLDER: SIPARISE_OZEL_CAYMA_ISTISNASI_VE_DAYANAGI]. Bu bölüm tüm ürün türleri için eksiksiz bir istisna listesi değildir; kapsam dışı bir ürün veya hizmet sunulacaksa metin ayrıca hukukçu tarafından uyarlanmalıdır. Cayma istisnası, ayıplı mal veya hizmete ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 — Ayıplı mal veya hizmet ve şikâyetler

Alıcı, ayıplı mal hâlinde kanundaki koşullarla sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Hizmette de kanuni seçimlik haklar saklıdır. Cayma süresinin sona ermesi bu hakları kendiliğinden sona erdirmez. Şikâyetler Madde 1'deki kanallara iletilebilir; satıcıya başvuru, yasal başvuru yollarını kullanmanın ön şartı olarak dayatılamaz.

MADDE 10 — Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları esas alınır. Alıcı, kanuni yetki çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Hakem heyetinin görev sınırları dışında kalan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri; tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde tüketici mahkemesi sıfatıyla görevli asliye hukuk mahkemeleri yetkilidir. Kanuni istisnalar dışında, tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce dava şartı arabuluculuk uygulanır. Alıcının kendi yerleşim yerinde dava açma hakkı saklıdır; yalnızca satıcının bulunduğu yer mahkemelerini yetkili kılan bir sınırlama getirilmez.

MADDE 11 — Yürürlük ve sözleşme nüshası

Bu metin, siparişe özel bilgiler tamamlanıp ön bilgilendirme yükümlülükleri yerine getirildikten ve alıcının ödeme yükümlülüğünü bilerek sipariş onayı verdiği hukuka uygun süreç işletildikten sonra ilgili sipariş bakımından uygulanır. Kuruluş tarihi ve saati: [PLACEHOLDER: SOZLESME_KURULUS_TARIHI_VE_SAATI]. Metin sürümü: [PLACEHOLDER: contract.version]. Alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulan nüsha esas alınır; internet sayfasında sonradan yapılan değişiklikler önceki siparişin koşullarını tek taraflı değiştirmez.

EK — İsteğe bağlı cayma bildirimi örneği

Bu örnek yalnızca cayma bildirimi yapmak isteyen alıcı tarafından doldurulur ve Madde 1'deki bildirim kanallarından biriyle gönderilir. Bu sayfa bir gönderim formu değildir.

Muhatap satıcı: WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Bildirim adresi / e-posta: Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398 / info@woodandmind.com
Sipariş numarası ve tarihi: [PLACEHOLDER: SIPARIS_NO] / [PLACEHOLDER: SIPARIS_TARIHI]
Caymaya konu mal veya hizmet: [PLACEHOLDER: CAYMAYA_KONU_MAL_VEYA_HIZMET]
Varsa teslim tarihi: [PLACEHOLDER: FIILI_TESLIM_TARIHI]
Alıcının adı soyadı ve adresi: [PLACEHOLDER: ALICI_AD_SOYAD] / [PLACEHOLDER: ALICI_ADRESI]
Bildirim tarihi: [PLACEHOLDER: CAYMA_BILDIRIM_TARIHI]
Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa imza: [PLACEHOLDER: KAGIT_BILDIRIM_IMZASI]

Yukarıda belirttiğim malın satışı veya hizmetin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.