İade Politikası - LimonDekor

Kapsam

Bu iade politikası, WoodAndMind ve Limon Dekor markalarıyla yapılan satışların tamamı için geçerlidir. Her iki markanın satıcısı da aynı tüzel kişiliktir; aşağıdaki koşullar hangi markadan alışveriş yaptığınıza göre değişmez. Yalnızca iletişim kanalları marka bazında farklıdır.

Satıcı ve iletişim bilgileri

Aşağıda "bize ulaşın" veya "bize bildirin" denilen her yerde, alışveriş yaptığınız markanın e-posta adresini ya da ortak telefon numarasını kullanabilirsiniz.

14 günlük cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Bildiriminizi alışveriş yaptığınız markanın yukarıdaki e-posta adresine ya da WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş. — Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398 bilgilerine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı, ilgili ürünü, adınızı ve cayma kararınızı belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır. Bildiriminizin bir kopyasını saklayın; cayma hakkınız onayımıza bağlı değildir.

Ürünü nasıl geri gönderebilirsiniz?

Biz teslim almayı teklif etmedikçe ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Parçalarını taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

  • İade taşıyıcısı: Kargonomi üzerinden anlaşmalı kargo firması (size ileteceğimiz iade kargo koduyla ücretsiz).
  • İade gönderim yöntemi: İadenizi Shopify hesabınızdan ilgili sipariş sayfası üzerinden başlatabilir ya da alışveriş yaptığınız markanın e-posta adresinden veya telefonla bize bildirebilirsiniz. Talebinizi onayladıktan sonra size Kargonomi iade kargo kodunu iletiriz. Ürünü faturası ve tüm parçalarıyla sağlam şekilde paketleyip en yakın kargo şubesine bırakabilir ya da adresinizden alım talep edebilirsiniz.
  • İade alıcısı ve adresi: WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş. — Hamidiye Mah., Yeşilyurt Sanayi Sitesi, B Blok Köşesi, 2A, Beyşehir Konya.

Belirtilen iade taşıyıcısını kullanırsanız iade masrafı ödemezsiniz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse de sizden iade masrafı alınamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan teslim aldırmamız gerekir.

Geri ödeme

Yasal geri ödeme süresi, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verdiğiniz tarihten itibaren 14 gündür. Başka bir taşıyıcı seçerseniz süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre, bildirimin bize ulaşmasıyla başlar.

Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafı dahil, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve size masraf yüklenmeden iade edilir.

İşlem bilgileri: İadeniz tarafımıza ulaşıp uygunluğu onaylandıktan sonra geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine tek seferde yapılır. Tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir. Bankanın işlem süreci yasal geri ödeme yükümlülüğümüzü uzatmaz.

Cayma hakkının istisnaları

İsteğinize veya kişisel ihtiyaçlarınıza özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Koruyucu ambalajı açılan bir ürünün iadesi ancak sağlık ve hijyen açısından uygun değilse ilgili istisnaya girebilir. Bir ürünün kutusunun açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Şu anda satışa sunduğumuz ürünler arasında bu kapsamda kişiye veya siparişe özel hazırlanan ürün bulunmamaktadır; ürünlerimizin tamamı 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Bir sorun yaşarsanız alışveriş yaptığınız markanın e-posta adresinden veya +90 555 616 13 38 numarasından bize ulaşın. Eksik parça tamamlanır, yanlış ürün düzeltilir, onarımlar ücretsizdir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır; bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.