Teslimat ve İade - WoodAndMind

Kapsam

Bu teslimat ve iade politikası, WoodAndMind ve Limon Dekor markalarıyla yapılan satışların tamamı için geçerlidir. Her iki markanın satıcısı da aynı tüzel kişiliktir; aşağıdaki koşullar hangi markadan alışveriş yaptığınıza göre değişmez. Yalnızca iletişim kanalları marka bazında farklıdır.

Satıcı ve iletişim bilgileri

Aşağıda "bize ulaşın" veya "bize bildirin" denilen her yerde, alışveriş yaptığınız markanın e-posta adresini ya da ortak telefon numarasını kullanabilirsiniz.

Teslimat

Siparişlerinizin size güvenle ulaşmasını önemsiyoruz. Siparişinizin hazırlanması ve teslimatı için bilgiler aşağıdadır.

  • Gönderim yapılan bölgeler: Türkiye'nin tamamı.
  • Kargo firması: DHL.
  • Hazırlık süresi: Ödemeniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde kargoya veriyoruz.
  • Teslimat süresi: Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü. Sipariş onayından teslimata kadar toplam süre genellikle 2-4 iş günüdür.
  • Kargo ücreti: [PLACEHOLDER: delivery.fees].
  • Sipariş takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisini e-posta ile gönderiyoruz.

Teslimat masrafları sipariş onayından önce bildirilir. Kişisel isteklerinize göre hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisna dışında, mal satışlarında teslimat süresi en fazla 30 gündür.

14 günlük cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

Bildiriminizi alışveriş yaptığınız markanın yukarıdaki e-posta adresine ya da WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş. — Maslak 1453 Sitesi T4 Blok 1U, İç Kapı No: 74, Sarıyer / İstanbul, 34398 bilgilerine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı, ilgili ürünü, adınızı ve cayma kararınızı belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır. Bildiriminizin bir kopyasını saklayın; cayma hakkınız onayımıza bağlı değildir.

Ürünü nasıl geri gönderebilirsiniz?

Biz teslim almayı teklif etmedikçe ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. Parçalarını taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin.

  • İade taşıyıcısı: [PLACEHOLDER: returns.carrier].
  • İade gönderim yöntemi: [PLACEHOLDER: returns.method].
  • İade alıcısı ve adresi: WOOD AND MIND AHŞAP SANAYİ VE TİCARET A.Ş. — Evsat Mah. Çarşı Meydanı No:22, Beyşehir / Konya.

Belirtilen iade taşıyıcısını kullanırsanız iade masrafı ödemezsiniz. Ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse de sizden iade masrafı alınamaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan teslim aldırmamız gerekir.

Geri ödeme

Yasal geri ödeme süresi, ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına verdiğiniz tarihten itibaren 14 gündür. Başka bir taşıyıcı seçerseniz süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre, bildirimin bize ulaşmasıyla başlar.

Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat masrafı dahil, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve size masraf yüklenmeden iade edilir.

İşlem bilgileri: [PLACEHOLDER: returns.refund_process]. Bankanın işlem süreci yasal geri ödeme yükümlülüğümüzü uzatmaz.

Cayma hakkının istisnaları

İsteğinize veya kişisel ihtiyaçlarınıza özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Koruyucu ambalajı açılan bir ürünün iadesi ancak sağlık ve hijyen açısından uygun değilse ilgili istisnaya girebilir. Bir ürünün kutusunun açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

[PLACEHOLDER: returns.personalized_products]

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün

Bir sorun yaşarsanız alışveriş yaptığınız markanın e-posta adresinden veya +90 555 616 13 38 numarasından bize ulaşın. Eksik parça tamamlanır, yanlış ürün düzeltilir, onarımlar ücretsizdir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır; bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.